Privacidad | Spedyapp

Política de Privacidad

1. Introducción

1.1 Nuestro Compromiso con la Privacidad
En Spedy ("nosotros," "nuestro"), entendemos que la privacidad no solo es un derecho fundamental, sino también una piedra angular de la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros. Estamos profundamente comprometidos con la protección de la información personal que se nos confía y con garantizar que se maneje con el mayor cuidado, seguridad y respeto. Este compromiso se extiende a todas las personas que interactúan con nuestra aplicación, incluidos los visitantes que exploran nuestros servicios, usuarios registrados, clientes individuales y representantes de nuestros clientes corporativos.

Nos tomamos muy en serio la responsabilidad de salvaguardar los datos personales contra accesos no autorizados, divulgaciones o usos indebidos. Nuestras prácticas de privacidad están diseñadas para superar expectativas, asegurando que todos los datos sean recopilados, procesados y almacenados con transparencia y responsabilidad. Evaluamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad para ofrecer un nivel de protección sólido contra riesgos emergentes.

En el centro de nuestro enfoque de privacidad está nuestra dedicación a fomentar la confianza y la seguridad entre quienes interactúan con nosotros. Al mantener la integridad y respetar la privacidad individual, aspiramos a crear relaciones duraderas que reflejen nuestro compromiso de tratar los datos personales con el cuidado que merecen. Ya sea que usted sea un visitante ocasional o un cliente a largo plazo, su privacidad es nuestra prioridad.

Como parte de este compromiso, Brydge Holdings LLC ("Spedy," "nosotros," "nuestro") cumple con estrictos estándares internacionales de privacidad y con las leyes de protección de datos de las regiones donde operamos. Esto incluye regulaciones en Panamá, Canadá y otras jurisdicciones con marcos sólidos de privacidad. Esta Política de Privacidad está diseñada para proporcionar información clara y completa sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, asegurando el cumplimiento con las leyes aplicables y priorizando sus derechos e intereses.

Nuestra misión es mantener los más altos estándares de protección de la privacidad mientras ofrecemos servicios excepcionales. Le invitamos a leer esta Política de Privacidad detenidamente para comprender cómo manejamos sus datos y le animamos a comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud. Su confianza impulsa nuestro compromiso con la privacidad, y nos sentimos honrados de proteger su información.

1.2 Alcance de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad proporciona una visión integral de cómo Spedy, gestionado por Brydge Holdings LLC, maneja sus datos personales cuando actúa como "responsable del tratamiento de datos." Como responsable del tratamiento de datos, asumimos la responsabilidad de determinar los propósitos para los cuales se recopilan y procesan los datos personales, así como los métodos mediante los cuales ocurre este procesamiento. Este papel significativo subraya nuestro compromiso de cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluidas aquellas que rigen los derechos de privacidad, la seguridad de los datos y las prácticas legales de manejo de datos.

Esta política se aplica a todas las interacciones con nuestra aplicación, servicios asociados y sistemas de soporte donde se involucran datos personales. Sirve como un marco para nuestras prácticas de gestión de datos, detallando cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información personal. Nuestro enfoque en el manejo de datos enfatiza:

Respeto por su Privacidad: Garantizar que sus datos personales se procesen con cuidado e integridad en cada etapa de su interacción con nosotros.
Transparencia: Comunicar claramente cómo se gestionan sus datos y por qué se recopilan.
Seguridad: Implementar salvaguardias sólidas para proteger sus datos contra accesos no autorizados o usos indebidos.
Empoderamiento del Usuario: Informarle sobre sus derechos y las opciones disponibles respecto a sus datos.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionarle una comprensión clara de sus derechos, las formas en que sus datos son procesados y los pasos que tomamos para proteger su información. Estamos dedicados a garantizar que sus datos personales sean procesados únicamente para propósitos legítimos, alineados con sus expectativas y con los requisitos de los marcos legales relevantes.

Alcance y Aplicabilidad
Esta Política de Privacidad se aplica a la aplicación Spedy y a todos los servicios relacionados proporcionados por Brydge Holdings LLC. Nuestras prácticas están diseñadas para cumplir y superar los estándares internacionales de privacidad, con un enfoque específico en el cumplimiento en las regiones donde operamos, incluyendo:

Panamá: Cumplimos con las disposiciones de la Ley 81 de 2019 sobre la Protección de Datos Personales, asegurando que sus datos se recopilen, procesen y protejan conforme a los requisitos legales panameños.
Canadá: Cumplimos con la ley federal de protección de datos de Canadá, la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), así como con las leyes provinciales aplicables, para mantener estándares rigurosos en la recopilación, uso y compartición de información personal.
Otras Regiones Internacionales: Para jurisdicciones fuera de Panamá y Canadá, garantizamos el cumplimiento de las leyes y estándares regulatorios aplicables, implementando medidas de protección para salvaguardar sus datos dondequiera que se encuentre.

Nuestras Responsabilidades como Responsable del Tratamiento de Datos
Como responsable del tratamiento de datos, nuestras responsabilidades incluyen:

Definir Propósitos de Procesamiento: Identificar y documentar claramente las razones específicas para recopilar y procesar sus datos, asegurando que estos propósitos sean legales y necesarios.
Garantizar un Procesamiento Legal: Realizar todas las actividades de procesamiento en cumplimiento con las regulaciones aplicables de protección de datos, como GDPR, PIPEDA o la Ley 81 de 2019.
Mantener Estándares de Seguridad: Implementar medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, brechas o usos indebidos.
Facilitar los Derechos del Usuario: Proporcionar mecanismos para que usted acceda, corrija o elimine sus datos y ejerza otros derechos otorgados bajo las leyes de privacidad relevantes.

Su Acuerdo y Responsabilidades
Al usar nuestra aplicación o servicios, usted reconoce y acepta esta Política de Privacidad. Es su responsabilidad revisar esta política regularmente, ya que podemos actualizarla periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Las actualizaciones significativas se le comunicarán a través de canales adecuados, como notificaciones por correo electrónico o alertas en la aplicación.

Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le animamos a que deje de utilizar nuestros servicios. Sin embargo, si tiene alguna inquietud o pregunta, le invitamos a contactarnos directamente, y haremos todo lo posible para atender sus consultas de manera rápida y transparente.

Compromiso con la Excelencia en Privacidad
En Spedy, salvaguardar sus datos personales es más que una obligación legal: es una parte fundamental de nuestra misión de proporcionar servicios excepcionales y confiables. Al alinear nuestras prácticas con estándares internacionales rigurosos de privacidad, aspiramos a crear un entorno donde su privacidad sea respetada, sus datos estén seguros y su confianza en nosotros esté bien fundada.

Para cualquier pregunta o información adicional sobre esta Política de Privacidad, consulte los detalles de contacto proporcionados en la Sección 10 de este documento.

1.3 Controles de Privacidad
Nuestra aplicación está diseñada con controles de privacidad integrales que le permiten gestionar la forma en que se manejan sus datos personales. Estos controles son una parte crítica de nuestro compromiso con la transparencia y la autonomía del usuario. Con estas características, usted puede:

Preferencias de Marketing: Elegir si desea recibir comunicaciones de marketing, con la opción de aceptar o rechazar en cualquier momento.
Recopilación y Compartición de Datos: Decidir qué información personal se recopila y cómo puede compartirse con terceros.
Visibilidad y Publicación de Datos: Controlar la visibilidad y publicación de su información personal para garantizar que se alinee con sus expectativas de privacidad.

Estos controles de privacidad son intuitivos y de fácil acceso, permitiéndole personalizar sus configuraciones para satisfacer sus necesidades específicas. Al proporcionar estas herramientas, nuestro objetivo es darle control total sobre sus datos personales y garantizar que sus preferencias sean respetadas.

1.4 Uso de Cookies
En nuestra aplicación se utilizan cookies para mejorar su funcionalidad, rendimiento y ofrecer una experiencia de usuario más personalizada. Las cookies nos permiten:

Recordar sus Preferencias: Activar funciones como la selección de idioma, credenciales de inicio de sesión guardadas y configuraciones personalizadas.
Optimizar la Funcionalidad: Mejorar el rendimiento general de nuestra aplicación al comprender cómo interactúan los usuarios con ella.
Ofrecer Experiencias Personalizadas: Proporcionar recomendaciones o contenido que se alinee con sus preferencias.

Es importante destacar que las cookies esenciales, necesarias para ofrecer nuestros servicios principales, siempre estarán activas para garantizar un funcionamiento sin problemas. Sin embargo, para las cookies no esenciales, como aquellas utilizadas para análisis, seguimiento de rendimiento o propósitos de marketing, solicitaremos su consentimiento al visitar nuestro sitio por primera vez.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de privacidad de nuestra aplicación o desde la configuración de su navegador en cualquier momento, asegurando así un control total sobre cómo las cookies interactúan con su experiencia.

1.5 Definiciones
Para proporcionar claridad y consistencia en esta política, se aplican las siguientes definiciones:

"Nosotros," "nos," y "nuestro" se refieren a Spedy, la entidad responsable de gestionar y proteger sus datos personales.
"Datos Personales" hace referencia a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, incluidos nombres, información de contacto, detalles de la cuenta y más.
"Responsable del Tratamiento de Datos" significa Spedy, como la organización que determina cómo y por qué se procesan los datos personales.
"Cookies" son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que ayudan a mejorar la funcionalidad y la experiencia en nuestra aplicación.

Para obtener información detallada de contacto o realizar consultas relacionadas con esta política, consulte la Sección 9. Le animamos a contactarnos si tiene preguntas, requiere aclaraciones o necesita más asistencia con respecto a nuestras prácticas de privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Resumen de Categorías de Datos

Recopilamos y procesamos diversas categorías de datos personales con el objetivo de mejorar y ofrecer una funcionalidad fluida en nuestros servicios y aplicación, optimizar la experiencia del usuario, garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales. Estos datos se obtienen a través de sus interacciones con nuestra aplicación y servicios, como el registro de cuentas, transacciones, comunicaciones o interacción técnica.

Al mantener la transparencia, buscamos brindar claridad sobre los tipos de datos recopilados, sus propósitos y nuestro compromiso de procesarlos de manera responsable. Esta sección describe las principales categorías de datos personales que gestionamos. En los casos en que los datos no se obtienen directamente de usted, identificaremos la fuente y especificaremos el tipo de información recopilada.

Los tipos de datos que recopilamos dependen de sus interacciones con nuestra aplicación, como la creación de una cuenta, la realización de transacciones o el contacto con nosotros para obtener soporte. Los datos recopilados se utilizan para los fines descritos en esta política, incluidos la gestión de cuentas, la prestación de servicios y el cumplimiento de requisitos legales. Todos los datos recopilados se manejan de acuerdo con las leyes aplicables y se utilizan únicamente para fines legítimos. En los casos en que la información no se obtenga directamente de usted, identificaremos la fuente y el tipo de datos recibidos. A continuación, se detalla un desglose de los tipos de datos personales que procesamos.

2.2 Datos de Contacto

Los datos de contacto nos permiten identificarle y comunicarnos eficazmente con usted. Esto incluye:

Información Personal: Como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de su perfil.

Esta información es proporcionada directamente por usted durante el registro de la cuenta, la actualización de su perfil o sus interacciones con nosotros, como el envío de consultas.

Los datos de contacto son esenciales para enviar notificaciones, brindar soporte al cliente y garantizar interacciones personalizadas con el usuario.

2.3 Datos de Identidad y Verificación

Para mantener la integridad de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas, recopilamos y procesamos datos necesarios para la verificación de identidad. Esto incluye:

Identificadores Fotográficos: Selfies y fotos de perfil utilizados para confirmar la identidad y personalizar la cuenta.
Identificaciones Emitidas por el Gobierno: Documentos como licencias de conducir o tarjetas de identificación nacional son requeridos para la verificación de cuentas. Otros tipos de identificación gubernamental, como pasaportes, pueden ser aceptados caso por caso, según las circunstancias específicas.
Datos de Ubicación: Información geográfica recopilada a través de la configuración del dispositivo ayuda a validar actividades, proporcionar servicios específicos de la región y prevenir accesos no autorizados o actividades fraudulentas.

Estos datos son esenciales para garantizar la seguridad de todos los usuarios en nuestra plataforma. Procesamos todos los datos de identidad y verificación de manera segura y en estricta conformidad con las leyes y estándares aplicables, preservando la confianza en nuestra plataforma.

2.4 Datos de Transacciones

Los datos de transacciones incluyen información financiera necesaria para procesar pagos y facilitar actividades financieras de manera segura y transparente. Esto incluye:

Información de Pago: Como datos de tarjetas de crédito, números de cuentas bancarias o credenciales de servicios de pago de terceros. Esta información es manejada exclusivamente por PayPal y Stripe en nuestro nombre, asegurando un procesamiento seguro.
Registros de Transacciones: Detalles de las transacciones realizadas a través de la aplicación, incluyendo fecha, monto y descripciones de los artículos.
Información Personal: Detalles de contacto, como su nombre y correo electrónico, utilizados para confirmar pedidos o procesar pagos.

Nota Importante: Spedy no accede ni almacena directamente datos sensibles de pago. PayPal y Stripe gestionan todas las transacciones financieras, y se deben aceptar sus términos para utilizar la aplicación Spedy.

Los datos de transacciones se utilizan para procesar pagos, confirmar pedidos, generar recibos y mantener un registro de actividades financieras con fines operativos y regulatorios.

2.5 Datos de Comunicación

Los datos de comunicación abarcan todos los mensajes y correspondencia intercambiados entre usted y nosotros para facilitar interacciones, resolver problemas y garantizar la responsabilidad. Esto incluye:

Contenido de los Mensajes: Texto, archivos adjuntos y otros contenidos que comparta al contactarnos por correo electrónico, mensajería en la aplicación, chat en vivo o redes sociales.
Metadatos: Información generada automáticamente durante la comunicación, como marcas de tiempo, detalles del remitente y destinatario, canales de comunicación e identificadores asociados (por ejemplo, ID de usuario).
Datos de Formularios de Contacto: Detalles enviados a través de formularios en nuestra aplicación, incluyendo su nombre, correo electrónico, asunto y cuerpo del mensaje.

Recopilamos datos de comunicación para facilitar interacciones efectivas, proporcionar respuestas oportunas a consultas, resolver solicitudes de soporte y mejorar la calidad del servicio al cliente. Además, estos datos pueden ser utilizados para control de calidad, capacitación o mantener un registro de correspondencia para garantizar responsabilidad y transparencia.

Tenga la seguridad de que todos los datos de comunicación se manejan de manera segura y nunca se comparten externamente sin su consentimiento, salvo cuando lo requiera la ley. Cualquier comunicación intercambiada entre usuarios, como llamadas o mensajes dentro de la aplicación, permanece privada y no se divulga a Spedy o Brydge Holdings. Sin embargo, recomendamos a los usuarios ejercer precaución al compartir información personal durante las comunicaciones en la aplicación.

2.6 Datos de Uso

Los datos de uso proporcionan información sobre sus interacciones con nuestra aplicación y servicios. Esta categoría incluye:

Información Geográfica: Información aproximada de ubicación derivada de la configuración del dispositivo, lo que nos ayuda a ofrecer servicios específicos de la región y medidas de seguridad.
Registros de Interacción: Registros detallados de su actividad dentro de nuestra aplicación, incluyendo funciones a las que accedió, botones que pulsó y la duración de las sesiones.
Métricas de Rendimiento: Datos del sistema que miden el rendimiento de la aplicación durante sus interacciones, ayudándonos a identificar y resolver problemas técnicos.

Estos datos se recopilan automáticamente mediante herramientas de análisis y son esenciales para optimizar la funcionalidad de nuestra aplicación, garantizar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario. Los datos de uso también nos ayudan a analizar tendencias, supervisar el rendimiento del sistema e implementar actualizaciones o funciones que se alineen con las preferencias de los usuarios.

Esta información se anonimiza siempre que sea posible para proteger su privacidad mientras nos permite obtener información significativa.

2.7 Datos de Reseñas

Los datos de reseñas incluyen comentarios, evaluaciones y calificaciones que usted proporciona sobre sus experiencias con nuestra aplicación o servicios. Su opinión desempeña un papel fundamental en el desarrollo de nuestra plataforma. Esto incluye:

Comentarios Generados por el Usuario: Calificaciones, comentarios, sugerencias, testimonios o reseñas enviados a través de formularios de retroalimentación, encuestas, correos electrónicos o plataformas públicas de reseñas.
Calificaciones y Puntuaciones: Evaluaciones numéricas o cualitativas sobre nuestros servicios, características o productos, generalmente proporcionadas junto con las reseñas.
Contexto Complementario: Información sobre sus interacciones con nuestros servicios que pueda incluir en sus reseñas, como funciones específicas utilizadas o desafíos encontrados.

Procesamos los datos de reseñas para comprender la satisfacción de los usuarios, identificar fortalezas y descubrir áreas de mejora. Su retroalimentación es esencial para moldear el desarrollo y la mejora de nuestra aplicación. Al analizar las tendencias en los datos de reseñas, podemos implementar actualizaciones específicas, introducir nuevas funciones y abordar cualquier preocupación para satisfacer mejor sus necesidades.

Además, los datos de reseñas anonimizados o agregados pueden compartirse internamente para fines de desarrollo de productos o externamente (por ejemplo, en nuestro sitio web o materiales promocionales) para mostrar la satisfacción de los usuarios. Sus reseñas individuales nunca se publicarán sin su consentimiento explícito.

2.8 Manejo de Datos por Terceros

Para proporcionar servicios esenciales y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, trabajamos con socios confiables de terceros. Estas relaciones son fundamentales para ofrecer una experiencia de usuario segura y fluida. Las asociaciones clave con terceros incluyen:

Procesadores de Pago: PayPal y Stripe son responsables de gestionar de manera segura todos los datos relacionados con los pagos. Spedy no accede ni almacena información sensible de pago, garantizando el cumplimiento de los más altos estándares de privacidad y seguridad.
Proveedores de Servicios de Brydgee: Los usuarios pueden interactuar directamente con los socios de Brydgee dentro de la aplicación para fines de transacciones. La información compartida durante estas comunicaciones permanece privada y no se divulga a Spedy ni a Brydge Holdings.

Nos aseguramos de que todas las interacciones con terceros estén regidas por acuerdos sólidos diseñados para proteger la privacidad del usuario y garantizar un manejo seguro de todos los datos.

2.9 Seguridad de los Datos y Garantía de Privacidad

Damos prioridad a la protección de sus datos personales. Las medidas incluyen cifrado, protocolos de almacenamiento seguro y controles de acceso estrictos. Si bien nos esforzamos por mantener los más altos estándares de seguridad, alentamos a los usuarios a proteger sus cuentas utilizando contraseñas seguras y evitando compartir información sensible en espacios públicos o comunicaciones no confiables.

Al proporcionar este resumen actualizado, garantizamos que nuestras prácticas de recopilación de datos sean transparentes y estén alineadas con las características y operaciones de nuestra aplicación. Si tiene más preguntas o necesita aclaraciones adicionales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

A través de este desglose detallado, reafirmamos nuestro compromiso de utilizar los datos de comunicación, uso y reseñas de manera responsable para mejorar su experiencia con nuestra aplicación y servicios.

3. Propósitos del Tratamiento y Bases Legales

3.1 Resumen de Propósitos

Esta sección proporciona una explicación detallada de por qué procesamos sus datos personales y las justificaciones legales que respaldan cada tipo de actividad de tratamiento. Al describir estos propósitos, buscamos demostrar nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos. Cada actividad de tratamiento está alineada con una o más bases legales para garantizar que se respeten sus derechos e intereses.

3.2 Operaciones

Procesamos sus datos personales para permitir el funcionamiento efectivo de nuestra aplicación y servicios. Las actividades operativas clave incluyen:

Prestación de Servicios: Garantizar el funcionamiento fluido de nuestra aplicación y satisfacer sus solicitudes de servicios o funcionalidades.
Facturación y Pagos: Generar facturas precisas, procesar transacciones de manera segura y gestionar el control crediticio para garantizar pagos oportunos y precisión financiera.
Soporte Técnico: Supervisar y resolver problemas técnicos para mantener un servicio ininterrumpido.
Seguridad y Prevención de Fraudes: Implementar medidas para detectar y prevenir accesos no autorizados, fraudes y otras amenazas a la seguridad.

La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en operar un negocio bien gestionado y eficiente. Estas actividades son esenciales para ofrecer servicios confiables y de alta calidad mientras se protegen los intereses tanto de nuestros usuarios como de nuestra organización.

3.3 Publicaciones

En casos específicos, podemos procesar datos de cuenta para facilitar la publicación de contenido o materiales en nuestra plataforma a su solicitud. Esto incluye:

Contenido Generado por el Usuario: Publicar reseñas, testimonios u otros contenidos que usted contribuya de manera voluntaria.
Perfiles Públicos: Mostrar elementos de su perfil, como su nombre o nombre de usuario, para fomentar la interacción y el compromiso dentro de la comunidad de usuarios.
Intercambio de Conocimientos: Compartir conocimientos, estudios de caso o ejemplos (con su consentimiento explícito) para apoyar el aprendizaje colaborativo o demostrar casos de éxito.

Este tratamiento se basa en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, y/o en nuestro interés legítimo en fomentar interacciones significativas y transparencia dentro de nuestra plataforma. Estas actividades ayudan a generar confianza entre los usuarios y a mejorar el valor de nuestros servicios.

3.4 Relaciones y Comunicaciones

Procesamos datos de contacto, cuenta, transacciones y comunicaciones para mantener relaciones efectivas con nuestros usuarios y facilitar una comunicación fluida. Esto incluye:

Atención al Cliente: Gestionar consultas, resolver problemas y brindar asistencia oportuna a los usuarios.
Gestión de Relaciones: Mantener relaciones continuas enviando comunicaciones no relacionadas con el marketing, como actualizaciones transaccionales, notificaciones de servicio o cambios en políticas.
Retroalimentación y Mejora: Obtener información de sus comunicaciones para identificar áreas donde nuestros servicios puedan mejorarse.

La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar relaciones sólidas con nuestros usuarios, fomentar la confianza y brindar experiencias excepcionales al cliente. Estas actividades son fundamentales para garantizar que se satisfagan sus necesidades y que nuestros servicios sigan siendo confiables y centrados en el usuario.

3.5 Marketing Directo

Podemos procesar datos personales para proporcionarte comunicaciones de marketing dirigidas y adaptadas a tus preferencias. Esto incluye:

Mensajes Promocionales: Envío de boletines informativos, ofertas o actualizaciones sobre productos y servicios que se alineen con tus intereses.
Personalización: Uso de datos como tus preferencias o interacciones previas para garantizar que el contenido de marketing sea relevante para ti.
Gestión de Preferencias: Permitir que te suscribas a comunicaciones de marketing y gestiones fácilmente tus preferencias en cualquier momento.

La base legal para este tratamiento es tu consentimiento, obtenido explícitamente cuando te suscribes a las comunicaciones de marketing. En algunos casos, nuestro interés legítimo en promocionar nuestros servicios también puede ser aplicable, siempre que esto no infrinja tus derechos de privacidad. Siempre tienes la opción de retirar tu consentimiento u oponerte a las comunicaciones de marketing.

Notas Adicionales sobre las Bases Legales

En circunstancias donde el tratamiento se base en interés legítimo, equilibramos cuidadosamente nuestros intereses con tus derechos para garantizar que nuestras acciones sean legales, necesarias y respetuosas con tu privacidad. Asimismo, cuando el consentimiento es la base legal, nos aseguramos de que sea otorgado libremente, sea específico, informado y revocable en cualquier momento.

3.6 Investigación y Análisis

Procesamos datos de uso y transacciones para realizar investigaciones y análisis que respalden la mejora continua de nuestros servicios. Estas actividades están diseñadas para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento y guiar nuestras decisiones estratégicas. Específicamente, esto incluye:

Comprender el Comportamiento del Usuario: Analizar patrones sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra aplicación para identificar tendencias, preferencias y áreas de mejora.
Mejorar la Funcionalidad: Utilizar los conocimientos derivados del análisis para perfeccionar funciones, resolver problemas y crear una experiencia de usuario fluida.
Desarrollo de Estrategias Empresariales: Emplear análisis basados en datos para informar sobre el desarrollo de productos, la expansión de servicios y el crecimiento empresarial en general.

La base legal para este tratamiento es tu consentimiento, obtenido cuando aceptas participar en iniciativas de investigación o recopilación de datos, o nuestro interés legítimo en avanzar en nuestros servicios mediante mejoras basadas en evidencia. Cualquier investigación o análisis se lleva a cabo de manera responsable, con un fuerte énfasis en la anonimización de datos y la privacidad del usuario.

3.7 Conservación de Registros

Retenemos datos personales como parte de nuestra obligación de mantener registros comerciales precisos y necesarios. Este tratamiento respalda varias operaciones críticas, incluyendo:

Cumplimiento Legal y Regulatorio: Asegurar la adhesión a leyes y regulaciones que exigen períodos específicos de retención de registros.
Auditorías y Reportes: Preparación para auditorías financieras, revisiones de cumplimiento y evaluaciones internas de rendimiento.
Continuidad Operativa: Mantener un archivo confiable de transacciones, comunicaciones e interacciones para garantizar operaciones comerciales eficientes.
Resolución de Disputas: Preservar registros para responder a consultas de usuarios, resolver disputas o enfrentar desafíos legales o regulatorios.

La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener prácticas comerciales eficientes y conformes. Todos los datos retenidos se almacenan de manera segura y se revisan periódicamente para garantizar que los registros se conserven solo durante el tiempo necesario.

3.8 Seguridad

Procesamos datos personales para mejorar las medidas de seguridad y proteger nuestros sistemas, usuarios y operaciones. Esto implica:

Detección y Prevención de Fraudes: Identificar actividades sospechosas, prevenir accesos no autorizados y mitigar comportamientos fraudulentos.
Monitoreo del Sistema: Analizar continuamente el rendimiento de la aplicación y los patrones de uso para detectar posibles vulnerabilidades o amenazas.
Protección de Cuentas: Implementar salvaguardas para proteger las cuentas de los usuarios, como la autenticación de dos factores, el cifrado y los protocolos de detección de brechas.

La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestra aplicación, sistemas y datos de los usuarios. Tomamos medidas proactivas para proteger tu información y mantener la integridad de nuestra plataforma.

3.9 Gestión de Seguros y Riesgos

Procesamos datos personales para gestionar pólizas de seguros, evaluar riesgos y garantizar estrategias sólidas de gestión de riesgos. Esto incluye:

Reclamaciones de Seguros: Recopilar y procesar datos necesarios para presentar, gestionar o resolver reclamaciones relacionadas con nuestros servicios u operaciones.
Evaluación de Riesgos: Evaluar riesgos potenciales para nuestro negocio, activos y usuarios para informar medidas preventivas.
Asesoramiento Profesional: Compartir datos relevantes con asesores legales, financieros o de seguros para obtener orientación experta y garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas de gestión de riesgos.

La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en proteger a la empresa, a sus usuarios y activos contra eventos imprevistos y mitigar posibles pérdidas o responsabilidades.

3.10 Reclamaciones Legales

En relación con procedimientos o reclamaciones legales, podemos procesar datos personales para proteger nuestros derechos legales y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales. Esto implica:

Recopilación de Evidencias: Retener y organizar datos personales necesarios para respaldar acciones legales, estrategias de defensa o resolución de disputas.
Cumplimiento de Procesos Legales: Responder a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes regulatorias según lo exige la ley.
Prevención de Abusos: Tomar medidas adecuadas para abordar el mal uso de nuestros servicios, hacer cumplir nuestros términos o resolver conflictos de manera justa.

La base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en salvaguardar nuestra posición legal, proteger nuestro negocio y cumplir con las obligaciones relacionadas con procesos regulatorios o judiciales.

3.11 Cumplimiento Legal e Intereses Vitales

Podemos procesar datos personales para cumplir con obligaciones legales o proteger intereses vitales en situaciones críticas. Estas actividades incluyen:

Cumplimiento Regulatorio: Cumplir con requisitos legales, como informes fiscales, obligaciones de prevención de lavado de dinero o solicitudes de las fuerzas del orden.
Situaciones de Emergencia: Usar datos personales para proteger a individuos durante emergencias, como desastres naturales, crisis de salud u otras situaciones que impliquen un riesgo inminente para la vida o la seguridad.
Salud Pública y Seguridad: Participar en iniciativas de salud pública o campañas de seguridad, cuando sea legalmente obligatorio o en beneficio del interés general.

La base legal para este tratamiento es nuestra obligación legal de cumplir con las leyes aplicables y nuestro deber de actuar en interés vital de las personas durante emergencias. Tales acciones se evalúan cuidadosamente para garantizar que sean proporcionales y necesarias según las demandas de la situación.

Al detallar estos propósitos y sus bases legales correspondientes, reafirmamos nuestro compromiso de manejar los datos personales de manera responsable, transparente y en total cumplimiento con las leyes de protección de datos. Nuestro objetivo es equilibrar nuestras necesidades operativas con tus derechos de privacidad, garantizando una experiencia segura y confiable en todas las interacciones.

4. Provisión de Sus Datos Personales a Terceros

4.1 Divulgación a Terceros

Podemos divulgar sus datos personales a terceros seleccionados para cumplir con funciones comerciales, requisitos legales y gestionar riesgos de manera efectiva. Estos terceros incluyen:

Aseguradoras y Entidades de Gestión de Riesgos: Los datos pueden compartirse con aseguradoras para manejar reclamaciones, realizar evaluaciones de riesgos y cumplir con obligaciones relacionadas con seguros.
Asesores Profesionales: Consultores legales, financieros y otros profesionales pueden acceder a sus datos para brindar asesoramiento experto, garantizar el cumplimiento legal o resolver disputas. Ejemplos incluyen contadores para informes financieros o abogados para asuntos legales.
Entidades Regulatorias: En casos donde se requiera divulgación para cumplir con normas regulatorias, los datos pueden compartirse con las autoridades pertinentes.

Nos aseguramos de que todas estas divulgaciones sean necesarias, proporcionales y cumplan con los requisitos legales y regulatorios. Sus datos se comparten únicamente cuando apoyan un interés comercial o legal legítimo.

4.2 Alojamiento de Datos

Para garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de nuestra aplicación, confiamos en proveedores de servicios de alojamiento de datos de confianza. Actualmente, los datos de nuestra aplicación se alojan en Amazon Web Services (AWS), un proveedor de servicios en la nube reconocido a nivel mundial. AWS cumple con estrictos estándares de seguridad y certificaciones de la industria, como ISO 27001, para proteger los datos de los usuarios.

Los servicios de alojamiento incluyen:

Almacenamiento de Datos: Protección de sus datos en centros de datos seguros equipados con protocolos avanzados de encriptación.
Procesamiento de Datos: Manejo eficiente de tareas de procesamiento de datos para garantizar el rendimiento fluido de la aplicación.

Estos proveedores están contractualmente obligados a cumplir con nuestros estrictos requisitos de privacidad y seguridad, asegurando que sus datos sean manejados de manera responsable y segura.

4.3 Comentarios y Opiniones

Sus comentarios y opiniones juegan un papel crucial en la mejora de nuestros servicios y la satisfacción de los usuarios. Podemos compartir estos datos con subcontratistas o socios de confianza con fines como:

Desarrollo de Productos: Utilización de comentarios para guiar mejoras de funcionalidades y priorizar actualizaciones basadas en las preferencias de los usuarios.
Garantía de Calidad: Compartir opiniones con contratistas para evaluar y mejorar los procesos de prestación de servicios.
Marketing y Branding: Destacar comentarios anonimizados o agregados en materiales promocionales para mostrar la satisfacción de los clientes.

Al compartir sus comentarios, tomamos medidas para anonimizar o agregar los datos siempre que sea posible, asegurándonos de que la información sensible o identificativa no se divulgue sin su consentimiento explícito.

4.4 Transacciones Financieras

Las transacciones financieras realizadas a través de nuestra aplicación se procesan de manera segura mediante proveedores de servicios de pago de buena reputación, incluidos PayPal y Stripe. Para completar estas transacciones, solo compartimos los datos necesarios para facilitar los pagos, como:

Identificación del Usuario: Su nombre, dirección de correo electrónico y otros identificadores vinculados a su cuenta.
Información de la Transacción: Detalles sobre la transacción, incluyendo el monto del pago, la moneda y los servicios o productos adquiridos.
Detalles de Pago: Información necesaria para procesar los pagos de manera segura, como datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias (procesados directamente por el proveedor de pagos).

Tanto PayPal como Stripe cumplen con los estándares más altos de seguridad de datos y cumplimiento, incluyendo PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago). Puede revisar sus políticas de privacidad para obtener más información:

Política de Privacidad de PayPal
Política de Privacidad de Stripe

Nos aseguramos de que todos los datos compartidos con los proveedores de pagos se transmitan de manera segura y cumplan estrictamente con las regulaciones aplicables.

4.5 Divulgaciones Legales

En circunstancias específicas, podemos divulgar datos personales para cumplir con requisitos legales, proteger la seguridad individual o salvaguardar nuestros intereses legales. Estas divulgaciones pueden ocurrir bajo las siguientes condiciones:

Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por ley, como responder a órdenes judiciales, citaciones o investigaciones regulatorias.
Protección de Intereses Vitales: Compartir datos en emergencias para proteger vidas, salud o seguridad, como durante desastres naturales o situaciones médicas urgentes.
Procedimientos Legales: Usar datos para respaldar o defender reclamaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio o resolver disputas.
Solicitudes de las Fuerzas del Orden: Cooperar con agencias de seguridad en investigaciones o acciones relacionadas con actividades delictivas o amenazas a la seguridad pública.

Evaluamos cuidadosamente cada solicitud de divulgación legal para garantizar que sea lícita, necesaria y proporcional a las circunstancias.

Proporcionando estos detalles ampliados, garantizamos transparencia y claridad en cómo compartimos sus datos personales con otros. Nuestras prácticas están diseñadas para priorizar su privacidad mientras habilitamos operaciones esenciales, el cumplimiento legal y la mejora continua de nuestros servicios.

5. Política Internacional

5.1 Transferencias Internacionales de Datos

Como parte de la prestación de nuestros servicios, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en los Estados Unidos u otras jurisdicciones donde Brydge Holdings LLC, sus afiliados o sus proveedores de servicios de confianza operen. Estas transferencias internacionales son esenciales para garantizar la funcionalidad, eficiencia y seguridad de nuestra aplicación y servicios relacionados.

Compromiso con el Cumplimiento
Reconocemos la importancia de proteger su información personal a través de fronteras y nos comprometemos a cumplir con las leyes internacionales de privacidad aplicables. Para los usuarios ubicados en Canadá y Panamá, hemos implementado medidas específicas para garantizar que las transferencias de datos cumplan con los requisitos legales de estas jurisdicciones:

Canadá:
Cumplimos con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y cualquier ley provincial de privacidad aplicable, como las de Quebec, Columbia Británica o Alberta. Al transferir datos personales fuera de Canadá, aseguramos niveles de protección comparables mediante acuerdos contractuales y salvaguardas reconocidas.
Panamá:
De acuerdo con la Ley 81 de 2019 sobre la Protección de Datos Personales, implementamos medidas para garantizar que los datos personales transferidos internacionalmente sean procesados de manera consistente con los estándares de privacidad panameños. Esto incluye obtener los consentimientos necesarios y garantizar la implementación de salvaguardas adecuadas.

Para otras jurisdicciones, nos esforzamos por alinear nuestras prácticas con los requisitos de las leyes locales de privacidad, garantizando que sus datos sean gestionados de manera responsable y legal.

5.2 Salvaguardias para Transferencias Internacionales

Para proteger su información personal durante las transferencias internacionales, empleamos rigurosas salvaguardias que garantizan que sus datos sean manejados de manera segura y en cumplimiento con los estándares globales de privacidad. Estas incluyen:

Cláusulas Contractuales Estándar (CCE):
Para transferencias de datos a jurisdicciones sin decisión de adecuación, implementamos acuerdos contractuales, como las CCE aprobadas por las autoridades regulatorias, para proporcionar una protección legal equivalente a las leyes locales de protección de datos.
Certificaciones de Protección de Datos:
Colaboramos con proveedores de servicios certificados bajo marcos internacionales reconocidos, como el EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando aplica. Estas certificaciones demuestran su cumplimiento con estrictos estándares de protección de datos.
Protocolos de Cifrado y Seguridad:
Todos los datos personales transferidos internacionalmente se cifran durante el tránsito y se almacenan utilizando medidas de seguridad avanzadas, reduciendo el riesgo de acceso no autorizado o violaciones.
Minimización de Datos:
Aseguramos que solo se transfiera la cantidad mínima de datos personales requerida para fines específicos, limitando así la exposición a riesgos innecesarios.
Monitoreo Continuo:
Revisamos regularmente nuestras prácticas de transferencia de datos y evaluamos la adecuación de las salvaguardas para garantizar que sigan siendo conformes con las regulaciones y estándares de la industria en evolución.

5.3 Transparencia y Sus Derechos

Creemos en proporcionar total transparencia sobre dónde y cómo se procesan sus datos. Como parte de este compromiso:

Le informamos claramente sobre cualquier proveedor externo involucrado en el procesamiento de datos y sus jurisdicciones.
Le permitimos solicitar información adicional sobre las salvaguardas aplicadas a sus datos durante las transferencias internacionales.
Ofrecemos mecanismos para que acceda, modifique o elimine sus datos personales, incluso cuando se procesen internacionalmente.

Si tiene inquietudes o preguntas sobre las transferencias internacionales de datos, puede contactarnos en cualquier momento utilizando los detalles proporcionados en la Sección 10 de esta Política de Privacidad.

5.4 Base Legal para las Transferencias Internacionales

La transferencia de datos personales a jurisdicciones fuera de su país de residencia se realiza de acuerdo con bases legales aplicables, como:

Su Consentimiento:
Cuando se requiere, obtenemos su consentimiento explícito antes de transferir sus datos internacionalmente.
Necesidad Contractual:
Las transferencias de datos suelen ser necesarias para prestar los servicios que usted ha solicitado o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
Intereses Legítimos:
En algunos casos, las transferencias internacionales se realizan con base en nuestros intereses legítimos, como mantener la eficiencia operativa, siempre que estas transferencias no prevalezcan sobre sus derechos de privacidad.

5.5 Su Rol y Consentimiento

Al utilizar nuestra aplicación o servicios, usted reconoce y consiente la transferencia, almacenamiento y procesamiento de sus datos personales fuera de su país de residencia. También acepta la aplicación de las salvaguardas adecuadas, como se detalla anteriormente, para proteger sus datos durante estas transferencias.

Si no desea consentir transferencias internacionales de datos, es posible que ciertas funciones de nuestra aplicación no estén disponibles. En tales casos, le animamos a que se comunique con nosotros para discutir sus inquietudes o explorar alternativas.

5.6 Compromiso con la Privacidad Transfronteriza

En Brydge Holdings LLC, entendemos la importancia de mantener la privacidad y la seguridad de sus datos personales, independientemente de dónde se procesen. Nuestro compromiso con el cumplimiento de las leyes globales de privacidad garantiza que sus datos sean manejados con cuidado, transparencia e integridad en cada paso.

Si desea más detalles sobre nuestras prácticas de transferencia internacional de datos o si desea ejercer sus derechos, no dude en contactarnos. Su privacidad y confianza siguen siendo nuestras máximas prioridades.

6. Sus Derechos

Nos comprometemos a garantizar que usted tenga pleno control sobre sus datos personales. Como usuario de nuestros servicios, tiene derecho a varios beneficios estipulados por las leyes de protección de datos aplicables. Estos derechos están diseñados para empoderarlo y ofrecerle transparencia sobre cómo se utilizan sus datos personales.

6.1 Derechos Bajo las Leyes de Protección de Datos

En virtud de las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso a Sus Datos:
Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. Esto incluye información sobre cómo se procesan sus datos, los fines del procesamiento y las categorías de datos involucrados. Le proporcionaremos copias de sus datos a solicitud en un formato accesible.
Corrección de Datos Incorrectos (Rectificación):
Si cree que alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es inexacto o está incompleto, puede solicitar que se corrija o actualice.
Eliminación de Sus Datos (Supresión):
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento (si este era la base legal para el procesamiento). Tenga en cuenta que este derecho puede estar sujeto a excepciones, como cuando la ley nos obliga a retener ciertos datos.
Restricción del Procesamiento de Sus Datos:
Puede solicitarnos que limitemos el procesamiento de sus datos personales en situaciones específicas, como:
- Si cuestiona la exactitud de los datos.
- Cuando el procesamiento sea ilegal y no desee que los datos sean eliminados.
- Si los datos ya no son necesarios para el procesamiento, pero los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Oposición al Procesamiento de Datos:
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, especialmente si este se basa en nuestros intereses legítimos o si sus datos se utilizan con fines de marketing directo. Al recibir su objeción, evaluaremos si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre sus derechos y, de no ser así, detendremos el procesamiento de sus datos.
Portabilidad de los Datos:
Puede solicitar que transfiramos sus datos personales a otra organización o proveedor de servicios. Esto aplica a los datos que usted nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y cuando el procesamiento se base en su consentimiento o en un contrato.
Derecho a Presentar Quejas:
Si cree que hemos violado sus derechos bajo las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Le animamos a contactarnos primero para abordar sus inquietudes y haremos todo lo posible por resolver el problema rápidamente.
Retiro del Consentimiento:
Si el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Una vez retirado el consentimiento, dejaremos de procesar sus datos personales para el propósito específico al que se aplicaba.

6.2 Ejercicio de Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, contáctenos utilizando los datos proporcionados en la Sección 9 de esta política. Para proteger su privacidad, es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de cumplir con su solicitud.

Qué puede esperar:

Reconocimiento de Su Solicitud:
Al recibir su solicitud, la reconoceremos en un plazo razonable, generalmente dentro de unos días hábiles.
Tiempo de Respuesta:
Nos esforzamos por proporcionar una respuesta completa dentro de un mes desde la recepción de su solicitud. Si la solicitud es particularmente compleja o involucra una gran cantidad de datos, podemos extender este período por dos meses adicionales. Si se requiere una extensión, se lo notificaremos con una explicación.
Entrega de Datos:
Cuando su solicitud implique acceso o portabilidad, proporcionaremos los datos en un formato de uso común y legible por máquina.
Denegación de Solicitudes:
Si no podemos cumplir con su solicitud debido a limitaciones legales o operativas, le proporcionaremos una explicación clara y los motivos de la negativa.

6.3 Limitaciones a Sus Derechos

Aunque nos esforzamos por respetar y cumplir sus derechos, ciertas limitaciones y excepciones pueden aplicarse, incluidas:

Obligaciones Legales y Regulatorias:
Es posible que debamos retener datos personales específicos para cumplir con requisitos legales o regulatorios, como leyes fiscales, normativas contra el lavado de dinero u obligaciones contractuales.
Interés Público e Investigación:
En casos donde el procesamiento de datos personales sea necesario para fines de interés público, investigación científica o histórica, o análisis estadístico, su derecho a la supresión u oposición puede estar limitado.
Derechos Conflictivos:
Si cumplir con su solicitud afecta negativamente los derechos y libertades de otras personas, como exponer datos personales de otro individuo, es posible que no podamos cumplir plenamente con su solicitud.
Esfuerzo Desproporcionado:
En casos excepcionales, si responder a su solicitud implica un esfuerzo excesivo o desproporcionado, podemos limitar nuestra respuesta. Sin embargo, haremos todo lo posible por proporcionar respuestas parciales o explicar nuestro razonamiento.

6.4 Transparencia y Asistencia

Nos comprometemos a garantizar que comprenda plenamente sus derechos y cómo ejercerlos. Si tiene alguna pregunta o necesita orientación sobre sus derechos, puede contactar a nuestro equipo de protección de datos. Estamos aquí para brindarle asistencia y garantizar que su privacidad sea respetada en todo momento.

Al mantener un enfoque abierto y colaborativo sobre sus derechos de datos, nos esforzamos por empoderarlo con pleno control sobre su información personal y construir una relación basada en la transparencia y la responsabilidad.

6.5 Derechos Internacionales

Sus derechos con respecto a sus datos personales dependen de las leyes de privacidad de su ubicación. Nos comprometemos a respetar estos derechos y garantizar que tenga control sobre cómo se manejan sus datos. A continuación, se presenta un resumen de los derechos específicos disponibles para usuarios en Canadá y Panamá:

Para Usuarios en Canadá (LPRPDE)
Según la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (LPRPDE), usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Puede acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. Esto incluye obtener una copia de su información y comprender cómo se utiliza.
Derecho a Solicitar Correcciones: Si cree que sus datos personales son inexactos o están incompletos, puede solicitar correcciones o actualizaciones.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento de datos se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Una vez retirado, dejaremos de procesar sus datos para los fines especificados.
Derecho a Impugnar el Cumplimiento: Si cree que no estamos cumpliendo con la LPRPDE, puede impugnar nuestras prácticas contactando a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Para Usuarios en Panamá (Ley 81 de 2019)
Según la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Puede solicitar detalles sobre los datos personales que hemos recopilado sobre usted y cómo se utilizan.
Derecho a la Rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier inexactitud o información incompleta en sus datos personales.
Derecho a la Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales y operativas que puedan requerir su retención.
Derecho a la Objeción: Tiene derecho a oponerse a tipos específicos de procesamiento de datos, especialmente si el procesamiento no está alineado con los fines originales para los que se recopilaron sus datos.

Derecho a la Información: Tiene derecho a recibir información clara y transparente sobre cómo se procesan sus datos personales y los fines para los que se utilizan.

7. Cookies

Los cookies desempeñan un papel crucial en la mejora de su experiencia en nuestra aplicación al permitir funcionalidades, personalizar interacciones y proporcionar información valiosa para una mejora continua. A continuación, se presenta un resumen detallado de nuestras prácticas relacionadas con cookies.

7.1 ¿Qué son los cookies?

Los cookies son pequeños archivos de datos enviados por un servidor web a su navegador y almacenados en su dispositivo. Estos archivos suelen contener:

Un Identificador Único: Utilizado para reconocer su dispositivo en visitas futuras.
Datos Mínimos: Como preferencias, detalles de sesión o información de seguimiento para mejorar la usabilidad.

Los cookies permiten que los sitios web funcionen de manera eficiente, recuerden las preferencias del usuario y proporcionen servicios personalizados. Son ampliamente utilizados en internet para facilitar una navegación fluida y experiencias amigables para los usuarios.

7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Nuestra aplicación utiliza varios tipos de cookies para optimizar el rendimiento y la funcionalidad, así como para comprender el comportamiento del usuario. Estos incluyen:

Cookies Esenciales:
Son necesarias para el correcto funcionamiento de la aplicación. Habilitan funciones básicas como la navegación por páginas, la autenticación de usuarios y el acceso a áreas seguras. Sin estos cookies, la aplicación no puede operar eficazmente.
Cookies de Sesión:
Temporales y válidos solo durante su visita a nuestra aplicación. Nos permiten recordar sus acciones y preferencias durante una única sesión, como mantenerlo conectado o retener artículos en un carrito de compras.
Cookies Persistentes:
Permanecen en su dispositivo durante un período determinado o hasta que se eliminen manualmente. Estos cookies nos permiten reconocerlo en visitas posteriores, guardar sus preferencias y crear una experiencia más personalizada.
Cookies de Análisis:
Recopilan información sobre cómo interactúa con nuestra aplicación, como las páginas visitadas, el tiempo dedicado a secciones específicas y las rutas de navegación. Estos datos se utilizan para mejorar la funcionalidad, monitorear el rendimiento y perfeccionar las experiencias del usuario.
Cookies de Publicidad y Orientación:
Rastrean sus hábitos de navegación e intereses para entregar anuncios relevantes. Aunque utilizamos estos cookies para personalizar esfuerzos de marketing, puede gestionarlos o deshabilitarlos a través de sus preferencias.

7.3 Conexión con Datos Personales

Aunque los cookies generalmente no almacenan datos personales como su nombre o correo electrónico, pueden vincularse con información personal almacenada en nuestra aplicación. Ejemplos de esta vinculación incluyen:

Identificadores de Sesión: Cookies que almacenan ID de sesión únicos asociados con su cuenta para propósitos de autenticación y seguridad.
Preferencias: Cookies que retienen configuraciones específicas del usuario, como selección de idioma o preferencias de interfaz, asociadas con su perfil.
Integración de Análisis: Cookies que recopilan datos que, combinados con otra información, nos ayudan a comprender demografía o comportamiento de los usuarios.

Tratamos cualquier dato personal vinculado a cookies de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, garantizando un uso responsable y seguro.

7.4 Gestión de Sus Preferencias de Cookies

Ofrecemos múltiples maneras para que controle y gestione sus preferencias de cookies de acuerdo con sus elecciones de privacidad. Estas incluyen:

Banners de Cookies: En su primera visita, verá un banner de cookies que ofrece opciones para aceptar, rechazar o personalizar cookies según sus preferencias.
Configuración del Navegador: La mayoría de los navegadores permiten gestionar cookies, incluidos bloquearlos o eliminarlos por completo. Consulte la sección de ayuda de su navegador para obtener instrucciones.
Configuración en la Aplicación: Nuestra aplicación incluye controles de privacidad donde puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Al ajustar estas configuraciones, puede personalizar el uso de cookies según su nivel de comodidad. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertos cookies puede afectar la funcionalidad y la usabilidad de la aplicación.

7.5 Cookies y Derechos del Consumidor (CCPA/CPRA)

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), los cookies pueden clasificarse como "identificadores" o datos sujetos a los derechos del consumidor. Estos derechos incluyen:

Derecho a Saber: Tiene derecho a saber qué datos relacionados con cookies se recopilan y cómo se utilizan.
Derecho a Optar por No Participar: Puede optar por no permitir la venta o el intercambio de datos relacionados con cookies, especialmente para fines publicitarios.
Derecho a Eliminar: Puede solicitar la eliminación de datos relacionados con cookies vinculados a su información personal, siempre que no existan requisitos legales u operativos que exijan su retención.
Derecho a No Ser Discriminado: El ejercicio de sus derechos bajo la CCPA/CPRA no resultará en ningún trato adverso, como funcionalidad reducida o acceso limitado a características.

Cumplimos con estos requisitos proporcionando prácticas transparentes de cookies y asegurando que los usuarios puedan gestionar fácilmente sus derechos relacionados con cookies.

7.6 Transparencia e Información Adicional

Nuestro uso de cookies está guiado por un compromiso con la transparencia y el respeto por la privacidad del usuario. Aseguramos que:

Los cookies se utilicen de manera responsable para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la aplicación.
Los datos recopilados a través de cookies se almacenen de manera segura y solo se compartan con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario.
Se proporcionen opciones claras y accesibles para gestionar sus preferencias de cookies.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas relacionadas con cookies, o si tiene preguntas o inquietudes, consulte nuestra Política de Cookies o contáctenos directamente. Al adoptar un enfoque abierto y centrado en el usuario, buscamos garantizar que su experiencia de navegación sea tanto agradable como segura.

8. Modificaciones

Nos comprometemos a mantener esta Política de Privacidad actualizada para reflejar los cambios en nuestras prácticas, servicios y obligaciones legales o reglamentarias. A continuación, se ofrece una explicación detallada sobre cómo y por qué podemos modificar esta política y cómo se comunicarán dichas actualizaciones.

8.1 Actualizaciones Periódicas de la Política

Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para abordar:

Prácticas en Evolución: Actualizaciones en nuestros métodos de recopilación, procesamiento o compartición de datos a medida que se introducen nuevas tecnologías, funciones o servicios.
Cumplimiento Legal y Reglamentario: Ajustes para alinearnos con los cambios en las leyes de protección de datos, regulaciones o estándares de la industria.
Mejoras Operativas: Mejoras en nuestras prácticas de gestión de privacidad para proteger mejor sus datos y aumentar la transparencia.

Cada actualización se reflejará en la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política. Recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente para mantenerse informado sobre cómo se gestionan sus datos personales. Las actualizaciones menores que no afecten significativamente sus derechos o el procesamiento de sus datos pueden no ir acompañadas de notificaciones formales, pero siempre se documentarán en esta página.

8.2 Notificación de Cambios Significativos

Cuando realicemos cambios significativos en esta Política de Privacidad, nos aseguraremos de que esté debidamente informado, especialmente si estos cambios afectan sus derechos o implican nuevas formas de procesar sus datos personales. Los cambios significativos pueden incluir:

Nuevas Prácticas de Recopilación de Datos: Introducción de nuevas categorías de datos personales o nuevos propósitos para el procesamiento.
Cambios en los Requisitos de Consentimiento: Modificaciones en cómo solicitamos, obtenemos o dependemos de su consentimiento para el procesamiento de datos.
Mandatos Legales o Reglamentarios: Ajustes impulsados por nuevas obligaciones legales o requisitos de la industria que afectan la gestión de sus datos.

Para notificarle sobre cambios significativos, podemos utilizar uno o más de los siguientes métodos:

Notificaciones en la Aplicación: Mostrando un anuncio o alerta cuando acceda a nuestra aplicación o servicios.
Comunicaciones Directas: Enviando un correo electrónico, SMS u otro mensaje directo para informarle sobre los cambios y proporcionar un enlace a la Política de Privacidad actualizada.
Actualizaciones en los Términos de Servicio: Incluyendo referencias a las prácticas de privacidad actualizadas en nuestros Términos de Servicio u otros acuerdos contractuales.

Cuando sea legalmente requerido, solicitaremos su consentimiento explícito para cualquier cambio que implique nuevas prácticas de recopilación, procesamiento o compartición de datos.

8.3 Su Rol en Mantenerse Informado

Aunque nos esforzamos por notificarle sobre actualizaciones significativas, también le animamos a:

Revisar Regularmente esta Política: Guarde esta página en sus favoritos y revísela periódicamente para mantenerse al día con la versión más reciente.
Contactarnos para Aclaraciones: Si tiene preguntas sobre los cambios en esta política, nuestras prácticas de datos o cómo las actualizaciones pueden afectar sus derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 9.

8.4 Su Uso Continuado de los Servicios

Su uso continuado de nuestra aplicación o servicios después de las actualizaciones a esta Política de Privacidad constituye su reconocimiento de los cambios. Si no está de acuerdo con algún cambio, puede optar por dejar de usar nuestros servicios o contactarnos para discutir sus inquietudes.

9. Nuestros Datos

Priorizamos la transparencia y la accesibilidad al proporcionar información sobre nuestra organización. A continuación, encontrará detalles de contacto e información sobre la propiedad para que pueda comunicarse con nosotros en caso de consultas, inquietudes o asistencia relacionada con nuestros servicios o esta Política de Privacidad.

9.1 Propiedad de la Aplicación

La aplicación Spedy es totalmente propiedad, desarrollada y gestionada por Brydge Holdings LLC. Como propietarios, somos responsables del funcionamiento seguro de esta plataforma, asegurando el cumplimiento de las leyes de protección de datos y manteniendo altos estándares de satisfacción del usuario.

Brydge Holdings LLC se dedica a ofrecer soluciones innovadoras, fáciles de usar y centradas en la privacidad. Como operadores de Spedy, asumimos nuestro papel como responsables del tratamiento de datos con seriedad, garantizando que sus datos personales sean tratados de manera responsable y transparente.

9.2 Dirección Comercial

Nuestra oficina principal está ubicada en la siguiente dirección:

Brydge Holdings LLC
14900 Southwest 30th Street, #278552
Miramar, FL 33027
Estados Unidos

Esta dirección sirve como nuestra ubicación oficial para correspondencia, incluyendo consultas enviadas por correo, notificaciones legales o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad. Recomendamos dirigir cualquier correspondencia postal a "Privacy Officer" o al departamento relevante para garantizar una gestión rápida.

9.3 Información de Contacto

Proporcionamos múltiples canales de comunicación para garantizar que sus preguntas o inquietudes sean atendidas de manera rápida y efectiva. Puede contactarnos a través de los siguientes métodos:

Por Correo: Envíe correspondencia escrita a la dirección de nuestra oficina principal indicada anteriormente. Para asuntos relacionados con la privacidad, incluya "Attn: Privacy Officer" en su correspondencia.
Por Correo Electrónico:
- Para consultas generales, utilice el correo electrónico de contacto proporcionado en nuestro sitio web.
- Para preguntas relacionadas con la privacidad, como solicitudes de acceso a datos o quejas, envíe su correo electrónico a la dirección de privacidad dedicada que aparece en nuestro sitio web en la sección de Política de Privacidad. Indique claramente el propósito de su consulta en el asunto del correo electrónico (por ejemplo, "Solicitud de Acceso a Datos" o "Queja de Privacidad").

10. Representantes

Proporcionamos contactos dedicados para abordar consultas sobre la protección de datos y preocupaciones relacionadas con la privacidad de manera eficiente. A continuación, los detalles de nuestro representante principal y del Oficial de Protección de Datos (DPO).

10.1 Consultas Generales sobre Protección de Datos

Para consultas generales relacionadas con la protección de datos, el cumplimiento o esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nuestro representante en:

Correo Electrónico: privacy@Spedyapp.com

Este contacto está disponible para manejar consultas relacionadas con sus derechos, el procesamiento de sus datos personales y otros asuntos relacionados con la privacidad.

10.2 Contacto del Oficial de Protección de Datos (DPO)

Si su consulta requiere comunicación directa con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO), como preocupaciones complejas sobre privacidad, asuntos legales o solicitudes de acceso a datos, utilice los siguientes detalles:

Nombre: Oficial de Protección de Datos
Correo Electrónico: admin@Spedyapp.com

Nuestro DPO es responsable de supervisar el cumplimiento de las leyes de protección de datos, abordar las inquietudes relacionadas con sus datos personales y garantizar que nuestras prácticas cumplan con las normativas aplicables.

11. Retención de Datos

Comprendemos la importancia de conservar los datos personales de manera responsable y segura. Nuestra política de retención de datos está diseñada para garantizar que los datos personales se almacenen solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y mantener nuestros compromisos contractuales. Una vez que expiran los períodos de retención pertinentes, tomamos medidas para eliminar o anonimizar de manera segura los datos y proteger su privacidad. A continuación, ofrecemos una descripción ampliada de nuestras prácticas de retención de datos.

11.1 Descripción General de la Política de Retención

Nuestras prácticas de retención se guían por los siguientes principios:

Retención Orientada a Propósitos: Los datos se conservan solo para los propósitos especificados en esta Política de Privacidad, como la prestación de servicios, la mejora de funcionalidades, el cumplimiento normativo o el apoyo a las operaciones comerciales.
Cumplimiento Legal y Regulatorio: Cumplimos con todos los requisitos legales y regulatorios aplicables en materia de retención, que pueden variar según la jurisdicción y el tipo de datos.
Minimización: Conservamos únicamente la cantidad mínima de datos personales necesaria para cumplir con los propósitos específicos para los que se recopilaron.

Una vez que los datos ya no sean necesarios para estos propósitos, se eliminan o anonimizan de manera segura para garantizar que no puedan usarse para identificar a las personas.

11.2 Períodos de Retención por Tipo de Datos

Los períodos de retención se determinan según el tipo de datos, su propósito y los requisitos legales o regulatorios aplicables:

Datos de Contacto:
Datos como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono se conservan mientras sea necesario para mantener una comunicación activa con usted. Si solicita la eliminación o termina su relación con nosotros, estos datos se eliminarán de manera segura, a menos que sea necesario conservarlos por razones legales.
Datos de la Cuenta:
Los datos relacionados con su cuenta de usuario, incluidos nombres de usuario, configuraciones de cuenta y preferencias, se retienen mientras su cuenta permanezca activa. Si desactiva o elimina su cuenta, estos datos se eliminan en un plazo razonable, salvo que se requiera conservarlos por razones legales u operativas.
Datos de Transacción:
Los datos relacionados con pagos, facturación y registros financieros se conservan durante un mínimo de siete años o más, según lo exijan las leyes fiscales, de auditoría o de informes financieros en las jurisdicciones pertinentes.
Datos de Comunicación:
Los registros de consultas al servicio al cliente, correos electrónicos u otras comunicaciones se retienen según sea necesario para abordar problemas en curso, mantener la calidad del servicio o resolver disputas legales. Estos registros pueden conservarse durante períodos más largos si son relevantes para reclamos legales o investigaciones regulatorias.
Datos de Uso:
Los datos recopilados para análisis y mejora del servicio, como registros de la aplicación, información del dispositivo o patrones de uso, generalmente se anonimizan y se retienen mientras sean necesarios para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. Los períodos de retención de datos no anonimizados se limitan a necesidades operativas.

11.3 Períodos Extendidos de Conservación

Ciertos tipos de datos pueden ser conservados más allá de los períodos estándar bajo circunstancias específicas, incluyendo:

Cumplimiento Legal:
Los datos pueden ser conservados para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales, como responder a solicitudes de las autoridades legales o cumplir con requisitos fiscales y de informes financieros.
Prevención de Fraude y Seguridad:
Los datos necesarios para prevenir, detectar o abordar fraudes, brechas de seguridad u otras actividades ilícitas pueden ser conservados por períodos prolongados para proteger a nuestros usuarios y sistemas.
Resolución de Conflictos:
Si surge un conflicto, los datos relevantes pueden ser conservados hasta que se resuelva el asunto o durante el tiempo que estipulen los plazos legales de prescripción aplicables.
Propósitos Archivísticos:
Ciertos datos pueden ser anonimizados y archivados para fines históricos, de investigación o estadísticos, asegurando que ya no identifiquen a personas específicas.

11.4 Prácticas de Eliminación y Anonimización

Cuando los datos personales ya no son necesarios para su propósito original o para cumplir obligaciones legales, tomamos medidas para eliminarlos de nuestros sistemas. Estas incluyen:

Eliminación Segura de Datos:
Los datos son eliminados permanentemente de las bases de datos activas y sistemas de respaldo mediante métodos seguros que cumplen con los estándares de la industria para prevenir su recuperación no autorizada.
Anonimización:
Los datos que ya no son necesarios para identificar a una persona pueden ser anonimizados, haciéndolos irreconocibles para cualquier individuo específico. Los datos anonimizados pueden seguir utilizándose para investigación, análisis o mejora de servicios.
Eliminación Solicitada por el Usuario:
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (ver Sección 10). Evaluaremos su solicitud y procederemos a eliminar los datos, a menos que la conservación sea requerida por la ley o por motivos legítimos de negocio.

11.5 Su Rol en la Eliminación de Datos

Le alentamos a tomar un rol activo en la gestión de sus datos. Si desea eliminar su cuenta o datos personales específicos, póngase en contacto con nosotros con su solicitud. Es posible que solicitemos una verificación de identidad para garantizar la seguridad de sus datos y evitar eliminaciones no autorizadas.

12. Actualizaciones a Esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar actualizaciones en nuestras prácticas, avances tecnológicos o cambios en los requisitos legales y regulatorios. Cualquier actualización será documentada con una fecha de "Última Actualización" revisada al inicio de esta política, garantizando transparencia y manteniéndolo informado sobre cómo se manejan sus datos personales.

12.1 Actualizaciones Periódicas

Las actualizaciones a esta Política de Privacidad pueden incluir:

Ajustes en nuestras prácticas de recopilación, procesamiento o compartición de datos.
Cambios necesarios para cumplir con nuevas o actualizadas normas legales y regulatorias.
Mejoras para proteger mejor su privacidad o aumentar la transparencia.

Recomendamos revisar regularmente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo gestionamos sus datos personales.

12.2 Notificación de Cambios Significativos

En caso de cambios significativos que afecten materialmente sus derechos o la forma en que se procesan sus datos personales, le notificaremos a través de canales apropiados, incluyendo:

Notificaciones en la Aplicación:
Se mostrará un aviso o alerta dentro de la aplicación para informarle sobre los cambios.
Comunicación Directa:
Podemos enviarle un correo electrónico u otros métodos de comunicación directa para proporcionarle información detallada sobre las actualizaciones.

Si es necesario, también podemos solicitar su consentimiento explícito para cambios que impliquen nuevas o adicionales actividades de procesamiento de datos.

12.3 Su Uso Continuo

Al continuar utilizando nuestra aplicación o servicios después de cualquier actualización a esta Política de Privacidad, usted reconoce y acepta los términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, puede dejar de utilizar nuestros servicios o ponerse en contacto con nosotros para expresar sus inquietudes.

Nos comprometemos a mantener un enfoque transparente y centrado en el usuario respecto a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre las actualizaciones a esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos utilizando los datos proporcionados en la Sección 10.